Gracias por visitar y comprar en youstar-light.com. Nuestro objetivo es ofrecerle las mejores opciones de envío, sin importar dónde viva. Todos los días, realizamos entregas a cientos de clientes en todo el mundo, asegurando que le proporcionemos los niveles más altos de respuesta en todo momento.
Reglas del programa de envío
Envío estándar gratuito.
Haga el arreglo de envío dentro de las 36 horas durante los días hábiles.
* Si vive en un estado o territorio de EE. UU. No contiguo (en Alaska, Hawái, Puerto Rico o las Islas Vírgenes de EE. UU.), Se aplican tarifas adicionales o restricciones de envío.
* Si el cliente compra con PayPal Express checkout, se utilizará la dirección de envío vinculada a su cuenta PayPal. No somos responsables de ninguna dirección de envío incorrecta o imposible de entregar proporcionada por el comprador o vinculada a PayPal y, por lo tanto, no podemos ofrecer ningún cambio o devolución para ese pedido. Asegúrese de que toda la información de la dirección sea completa y precisa. Además, no somos responsables de los paquetes perdidos, perdidos o robados marcados como entregados. En tales casos, comuníquese con el servicio de mensajería para presentar un reclamo.
Confirmación de envío
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que se haya enviado su pedido con sus números de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de las 36 horas.
Rastreo de orden
El seguimiento de su paquete es rastreable en línea. Después de que se envíe su pedido, se le enviará un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento en línea y un enlace. El número de seguimiento será válido para su cheque dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del correo electrónico. También puede iniciar sesión en su cuenta para rastrear su pedido o también puede comunicarse con nuestro equipo de clientes para solicitar ayuda.
Por supuesto, también puede hacer clic en el botón en línea – rastrear pedido para completar el número de pedido y el correo electrónico para obtener el estado de envío de su paquete.
Le sugerimos sinceramente que nos agregue a su lista de correo electrónico para que pueda recibir nuestra confirmación sobre su pedido. Y recuerde revisar su carpeta SPAM / JUNK si no recibe una respuesta en 3 días. Si tiene alguna pregunta sobre el envío de su pedido, no dude en contactarnos.
-¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
(1) Haga clic en el botón en línea -Track Order
Ingrese su ID de pedido (por ejemplo: # 1234) y el correo electrónico igual que el pedido realizado para rastrear su artículo.
Si no puede encontrar su número de pedido, revise su correo electrónico para recibir un correo electrónico de confirmación o contáctenos.
(2) Envío estándar
17TRACK: https: //www.17track.net/en
Ingrese su número de seguimiento y seleccione el operador de 4PX
(3) DHL / EMS
DHL: https: //www.dhl.com/en.html
17TRACK: https://www.17track.net/en
Ingrese su número de seguimiento y seleccione el operador de DHL / EMS
Preguntas frecuentes sobre envíos
1. ¿Cuándo se enviará mi pedido?
Tiempo de recepción = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío
Antes de enviar su pedido, tenemos que preparar sus productos, hacer pruebas estrictas de control de calidad y empaquetar cuidadosamente los artículos. El tiempo que lleva preparar sus artículos para el envío es independiente del tiempo de entrega. Espero que nos puedas entender.
La mayoría de los pedidos se envían dentro de los 2 a 6 días hábiles posteriores a la compra. Los tiempos de envío pueden variar debido a la disponibilidad de la mercancía. Los pedidos no se envían los fines de semana o días festivos.
2. ¿Tendré que pagar impuestos y aranceles internacionales?
Siempre no hay una tarifa personalizada adicional. Pero el destinatario será totalmente responsable de los cargos si los hay. Su pedido puede estar sujeto a aranceles e impuestos de importación, que se cobran una vez que un envío llega a su país. Esta es solo una pauta general y debe comunicarse con su oficina de aduanas para obtener cantidades y porcentajes específicos.
No podemos controlar y no somos responsables de ningún arancel / impuesto aplicado a su paquete. Usted será responsable de pagar cargos adicionales por el despacho de aduanas. Las políticas aduaneras varían ampliamente de un país a otro; Póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información. Tenga en cuenta que, en raras ocasiones, los agentes de aduanas pueden retrasar la entrega de algunos paquetes.
3. Verificación de envío
Al realizar su pedido, asegúrese de utilizar la dirección de facturación y la información de contacto tal como aparece en su estado de crédito. En el caso de que su información no coincida exactamente con lo que su tarjeta de crédito tiene en el archivo, su pedido puede retenerse en espera de verificación. Esto puede requerir que nos comuniquemos con los suyos directamente. Al especificar la información de la dirección de envío, asegúrese de verificar que el código postal, la ciudad y el estado sean correctos. Si de acuerdo con los registros del servicio de entrega, esta información no coincide con sus registros, es posible que tengamos que comunicarnos con usted para actualizar esta información y esto puede retrasar su pedido.
4. Artículo incorrecto o defectuoso que recibí.
Si verifica que hay un error con un artículo o artículo incorrecto que recibió, infórmenos de inmediato a través de nuestro equipo de servicio al cliente. Incluya tantos detalles, incluidas las fotos como sea posible, sobre el pedido y el problema con los artículos, y encontraremos una manera decente de resolver esto por usted.