TÉRMINOS Y CONDICIONES

En Youstar-light.com hacemos devoluciones y otros servicios al cliente lo más fácil posible. Nuestra misión es brindarle los mejores productos y el mejor servicio en la industria automotriz. Entendemos que a veces, los clientes cambian de opinión acerca de los productos que solicitan o simplemente ya no los necesitan. También sabemos que los clientes son cautelosos con los términos y condiciones, ya que a menudo son engañosos y engañosos. Nuestro objetivo es hacer que el proceso de devolución o cambio sea confiable y tan simple como 1-2-3.

POLITICA DE DEVOLUCION

Si no está satisfecho con su compra por algún motivo, estaremos encantados de aceptar una devolución para un reembolso o cambio de productos en condiciones nuevas / no utilizadas dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para los pedidos realizados durante la temporada de vacaciones del 15 de noviembre al 31 de diciembre, el período de devolución se extiende a 60 días. Se aplican las siguientes reglas:

Los productos deben estar en su embalaje original y en una condición nueva y revendible.

Cualquier producto que se utilizó o se instaló total / parcialmente no es retornable.

Se aceptan devoluciones de carga, internacionales y no continentales de EE. UU., Sin embargo, los costos de envío no están cubiertos. La coordinación del envío de devolución es responsabilidad del cliente.

Las pocas excepciones para los artículos que no se pueden devolver incluyen:

Artículos marcados como “No retornables” (claramente indicados en la página del producto antes de realizar su pedido)

Artículos personalizados (grabados, bordados o pintados a medida)

Paquetes personalizados de ruedas y neumáticos

Las cancelaciones de pedidos solo se pueden solicitar antes del envío, o en algunos casos, antes del inicio del proceso de fabricación o pintura. En el caso de que un artículo se envíe después de la cancelación, el artículo puede ser devuelto sin costo alguno para el cliente.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Para devolver un producto, primero debe tomar una foto y un video claros del producto para mostrar el problema y decirnos el motivo.

Dirección: 5F No.60 Dagangxi Street, Baiyun District, Guangzhou City. China.
Correo electrónico: info@youstar-light.com
Teléfono: 008613539888605

Espere de 24 a 72 horas para el procesamiento, ya que en muchos casos.

POLITICA DE REEMBOLSO

PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS

Todos sabemos que a veces ocurren accidentes. Si su (s) producto (s) llega (n) defectuoso, dañado o simplemente incorrecto, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente lo antes posible. ¡No intente usar o instalar la pieza! Le enviaremos una pieza de repuesto y le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepaga para devolver la pieza defectuosa. Los productos deben ser devueltos dentro de los 30 días. Si el daño fue causado por un servicio de mensajería de envío, programaremos una recogida de daños por el servicio de mensajería. Se pueden solicitar fotos del daño, defecto o problema de montaje para procesar correctamente su solicitud.

CANCELACIONES DE PEDIDO

Tenemos almacenes en Europa y América. Algunos de nuestros productos se envían a través de nuestro sistema automáticamente una vez que ha realizado el pedido. Y una vez enviado el paquete, no podemos recuperarlo. Por lo tanto, no aceptamos la cancelación de pedidos si ha realizado el pedido durante más de 6 horas.

FACTURACIÓN, REEMBOLSOS Y CRÉDITOS

El pago de los pedidos puede ser capturado tan pronto como el pedido se haya realizado con éxito. Los reembolsos por productos devueltos se emiten tan pronto como son recibidos por nuestro almacén. Los reembolsos se emitirán a través del mismo método de pago utilizado originalmente para realizar el pedido (tarjeta de crédito, PayPal, Google, eBillMe o cheque). El monto del reembolso estará compuesto por el precio de compra original menos los cargos de envío aplicables. Se le enviará un correo electrónico confirmando el recibo de la devolución y su crédito. Espere entre 5 y 7 días adicionales para que el crédito aparezca en su cuenta.